Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Grupo Sy-Tech SRL
• CUIT: 30-71070429-1
• Sitio web: https://sytech.com.ar
• Correo de contacto: info@sytech.com.ar

2. Qué datos recolectamos

Podemos recolectar las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa que usted nos proporciona al completar formularios, solicitar una demo, contratar un plan o comunicarse con nosotros por WhatsApp o correo.
• Datos comerciales y administrativos: razón social, CUIT, nombre y apellido de sus empleados o contactos, documento, correo electrónico, teléfono, datos fiscales y bancarios, descripción de la actividad comercial y direcciones de los locales, necesarios para la gestión comercial, la facturación y el soporte técnico.
• Datos de uso del servicio: información que usted carga al utilizar el sistema SyTech en el marco de la prestación contratada, mediante los formularios del sistema y conforme a sus instructivos de uso.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación, recolectados mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos de cuentas de Google: cuando usted decide vincular una cuenta de Google a nuestros servicios, según se detalla en la sección 7.
• Constancias de aceptación: cuando usted acepta estos documentos o sus actualizaciones, registramos la identificación del usuario y de la empresa, la fecha y hora, la versión del documento aceptada y la dirección IP de origen, a los fines de acreditar la conformidad prestada.

No recabamos datos sensibles en los términos de la Ley N.º 25.326.

La información que usted carga en el sistema constituye información confidencial y es de su exclusiva propiedad. Usted es el único responsable por su veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad. SyTech no accede a esa información salvo en los supuestos previstos en la sección 3.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Responder consultas y brindar atención comercial y soporte.
• Prestar, mantener y mejorar el servicio SyTech contratado.
• Soporte técnico y administrativo: comunicarnos con los contactos que usted nos informó y, cuando resulte necesario para diagnosticar o resolver un incidente, acceder a los datos alojados en el sistema. Este acceso se limita a lo indispensable para la resolución del caso y se realiza bajo deber de confidencialidad.
• Enviar, en su nombre, los correos electrónicos que usted genera desde el sistema (comprobantes, facturas y comunicaciones), cuando conecta su cuenta de correo (ver sección 7).
• Gestionar la facturación y la relación contractual.
• Notificaciones del sistema: informar novedades operativas, nuevas funcionalidades, videos e instructivos de uso, utilizando los correos de contacto comercial suministrados al contratar el servicio.
• Enviar, cuando corresponda, información comercial relacionada con nuestros servicios. Usted puede solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
• Acreditar la aceptación de los Términos de uso y de esta Política, y las actualizaciones de ambos, conservando las constancias mientras dure la relación y por el plazo de prescripción aplicable.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Los datos fiscales, financieros y bancarios se utilizan exclusivamente para fines internos, como el proceso de facturación y cobranza.

Con su autorización previa, podemos además: mencionar su nombre o razón social en el listado de clientes publicado en nuestro sitio y materiales institucionales, y facilitar sus datos de contacto a prospectos que deseen conocer su experiencia con el servicio. Puede revocar esta autorización en cualquier momento escribiéndonos a info@sytech.com.ar.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento que usted otorga al proporcionárnoslos, en la ejecución de la relación contractual y en el cumplimiento de obligaciones legales. El consentimiento prestado puede ser revocado en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y con las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidas, los datos serán eliminados o anonimizados.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros. Podemos compartirlos únicamente con proveedores que nos prestan servicios y que los tratan en nuestro nombre, bajo confidencialidad y con las debidas garantías, o cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley. Entre estos proveedores se incluyen:

• Servicios de alojamiento e infraestructura cloud donde se ejecuta el sistema.
• Mailgun (Sinch), como servicio de entrega de correo electrónico utilizado para enviar mensajes desde dominios de SyTech.
• Zoho (Zoho Corporation), como proveedor de las casillas de correo de SyTech, por donde recibimos las consultas del sitio y le enviamos la confirmación de recepción.
• Google y Microsoft, cuando usted opta por conectar su propia cuenta de correo para enviar mensajes desde su buzón (ver sección 7).

7. Conexión de su cuenta de correo (Google y Microsoft)

El sistema SyTech permite que usted, como usuario, conecte de forma opcional su propia cuenta de correo electrónico para que el sistema pueda enviar mensajes en su nombre desde su buzón (por ejemplo, comprobantes, facturas o comunicaciones a sus clientes). De esta manera, los correos salen desde su dirección, con su propia reputación de envío. La conexión es opcional y se realiza mediante el flujo de autorización OAuth 2.0 del proveedor correspondiente, que le solicita su consentimiento explícito antes de otorgar cualquier permiso. Si usted no conecta una cuenta, los correos se envían a través de los servidores de correo de SyTech (ver sección 6).

7.1. Cuentas de Google (Gmail)

Al autorizar la conexión con Google, accedemos a:

• Envío de correo (scope gmail.send): únicamente para enviar mensajes en su nombre. No leemos, modificamos ni eliminamos los mensajes de su bandeja de entrada.
• Perfil básico (nombre, dirección de correo y foto de perfil): para identificar la cuenta conectada y asociarla a su usuario de SyTech.

Uso limitado. El uso y la transferencia que SyTech hace de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use). En particular:

• Solo utilizamos los datos de Google para proveer y mejorar las funciones visibles para el usuario descriptas más arriba.
• No transferimos esos datos a terceros, salvo lo estrictamente necesario para prestar el servicio, por motivos de seguridad o para cumplir leyes aplicables.
• No usamos los datos de Google para publicidad ni los vendemos.
• No permitimos que personas lean los datos, salvo con su consentimiento expreso, por seguridad, para cumplir la ley o en operaciones internas con datos agregados y anonimizados.

7.2. Cuentas de Microsoft (Outlook / Microsoft 365)

Al autorizar la conexión con Microsoft, mediante Microsoft Graph accedemos a:

• Envío de correo (permiso Mail.Send delegado): únicamente para enviar mensajes en su nombre desde su buzón. No leemos, modificamos ni eliminamos su correo.
• Perfil básico (openid, profile, User.Read): para identificar la cuenta conectada y asociarla a su usuario de SyTech.

7.3. Almacenamiento y revocación

Almacenamos de forma cifrada las credenciales de acceso (tokens de actualización) necesarias para enviar correos en su nombre, y las utilizamos exclusivamente con esa finalidad. Usted puede revocar el acceso de SyTech a su cuenta en cualquier momento:

• Para Google, desde la página de permisos de su cuenta de Google.
• Para Microsoft, desde la página de permisos de su cuenta de Microsoft.
• O escribiéndonos a info@sytech.com.ar para que desconectemos la cuenta.

8. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio y, en su caso, para análisis estadístico. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque ello podría afectar el funcionamiento de algunas secciones.

9. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación indebida, y revisamos y mejoramos nuestros sistemas de seguridad toda vez que resulta necesario.

Sin perjuicio de ello, y atendiendo a la naturaleza propia de Internet, SyTech no será responsable por accesos ilegítimos a sus sistemas o bases de datos, por su utilización por parte de personas no autorizadas, ni por el uso indebido de la información obtenida por esos medios, cuando ello ocurra pese a haber adoptado las medidas de seguridad razonables.

10. Transferencia internacional de datos

Para prestar el servicio, los datos pueden alojarse en infraestructura tecnológica (por ejemplo, servidores de proveedores de primer nivel como Digital Ocean, Microsoft Azure u otros) ubicada fuera de la República Argentina. Usted entiende y acepta que esos países pueden no contar con el mismo nivel de protección de datos que el previsto en la normativa argentina, y consiente expresamente la transferencia internacional de sus datos personales a dichas jurisdicciones, al solo efecto de la prestación del servicio y bajo condiciones de confidencialidad y seguridad razonables.

11. Derechos del titular de los datos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento, en los términos de la Ley N.º 25.326. Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@sytech.com.ar. Con carácter previo a responder el requerimiento, le solicitaremos la acreditación de su identidad; si es cliente, el pedido deberá cursarse desde alguno de los correos registrados al contratar el servicio.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Puede contactarse con la Agencia al (54-11) 3988-3968 o por correo a datospersonales@aaip.gob.ar.

12. Finalización de la relación y eliminación de datos

Al finalizar la relación comercial, daremos de baja el acceso al sistema y procederemos a eliminar las bases de datos y las copias de seguridad asociadas, salvo que medie su autorización expresa o que una obligación legal exija conservarlas por un plazo determinado. Antes de la finalización, usted podrá descargar la información que requiera mediante los reportes disponibles en el sistema. Cumplido ese momento, la eliminación de las bases de datos y de las copias de seguridad existentes no generará responsabilidad alguna para SyTech.

Conservaremos únicamente los datos comerciales de contacto (nombre y apellido, razón social, correos y teléfonos) para una eventual relación futura, los que seguirán tratándose conforme a esta Política.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

14. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en info@sytech.com.ar.