Términos de uso

1. Objeto y licencia de uso

SyTech otorga al cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio conforme al plan contratado y a estos Términos, durante la vigencia de la relación contractual. El Servicio se ofrece bajo la modalidad de software como servicio (SaaS): el cliente accede a una solución de gestión alojada en la nube, sin adquirir la propiedad del software.

El cliente declara poseer capacidad legal para contratar, no tener impedimento alguno conforme a la legislación aplicable y desarrollar una actividad comercial, profesional o industrial con CUIT habilitado en la República Argentina. El Servicio está destinado al uso profesional y no al consumo final.

Las condiciones particulares de cada contratación (alcance, plan, precio y modalidad) se acuerdan de manera directa entre SyTech y el cliente. En caso de contradicción entre dichas condiciones particulares y estos Términos, prevalecerán las condiciones particulares acordadas por escrito.

2. Alcance del Servicio

El Servicio es una solución de finalidad general, descripta en su sitio web y en sus instructivos de uso. No se desarrolla para satisfacer las necesidades particulares de cada cliente, por lo que SyTech no garantiza que sus prestaciones sean las que, en opinión del cliente, debieran cumplirse, ni que respondan a requerimientos específicos no acordados por escrito.

El plan contratado se determina, entre otros parámetros, por la cantidad de sucursales o locaciones habilitadas y la cantidad de usuarios. Adicionalmente, SyTech puede establecer límites razonables de uso, entre otros: la cantidad de comprobantes emitidos por período, el volumen de correos electrónicos enviados a través de su infraestructura, el plazo de retención de la información y la cantidad de usuarios con acceso simultáneo. Los parámetros y límites aplicables son los indicados en el plan o presupuesto correspondiente.

Si el uso efectivo del Servicio excediera de forma sostenida los parámetros del plan contratado, SyTech lo notificará al cliente para acordar la adecuación del plan. De no alcanzarse un acuerdo dentro de los treinta (30) días de la notificación, SyTech podrá aplicar el plan correspondiente al uso real a partir del período siguiente, o bien limitar el uso a los parámetros contratados.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar el Servicio, el cliente recibe credenciales de acceso. El cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales y del uso que se haga con ellas.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Gestionar y proveer la infraestructura necesaria para acceder al Servicio (equipos, dispositivos, redes y conexión a Internet). El rendimiento del Servicio puede verse afectado por las características de esa infraestructura.

Toda operación realizada con las credenciales del cliente —carga, modificación, consulta o eliminación de datos— se considera efectuada por él. SyTech no será responsable por los daños derivados del uso indebido de las credenciales por parte del cliente o de terceros a quienes el cliente se las haya facilitado.

4. Uso correcto del Servicio

El cliente se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y a no:

• Emplearlo para actividades contrarias a la ley, la moral o el orden público.
• Vulnerar derechos de terceros ni cargar contenidos sobre los que no tenga autorización.
• Intentar acceder, alterar o dañar la infraestructura del Servicio, ni realizar ingeniería inversa del software.
• Utilizar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o contenido malicioso.

5. Precio, facturación y pagos

El Servicio se comercializa bajo la modalidad de suscripción y se factura por mes adelantado. El pago habilita el uso del Servicio durante el período facturado. El precio y las funcionalidades disponibles dependen del plan y de las condiciones particulares de contratación.

El cliente se compromete a abonar cada factura dentro del plazo de vencimiento indicado en ella. Si la factura no consignara un vencimiento, se entenderá que vence el día 20 del mes al que corresponde. La falta de pago en término producirá la mora automática, por el solo vencimiento del plazo y sin necesidad de interpelación previa.

Los precios podrán actualizarse periódicamente. La actualización se informará al cliente mediante su detalle en la factura correspondiente y/o notificación al correo electrónico registrado, y regirá a partir del período facturado. Si el cliente no aceptara la actualización, podrá solicitar la baja del Servicio conforme la sección 14, sin penalidad alguna, dentro de los treinta (30) días corridos de notificada; en tal caso continuará abonando el precio anterior hasta la finalización del período en curso. La continuidad en el uso del Servicio vencido ese plazo implicará la aceptación del nuevo precio.

Ante la falta de pago, SyTech podrá suspender el acceso al Servicio hasta la regularización de la deuda, sin que ello genere responsabilidad alguna a su cargo y sin perjuicio de las acciones legales que estime corresponder para el cobro de los importes adeudados. En particular:

• Cumplidos dos (2) meses consecutivos de falta de pago, la suspensión del acceso será total.
• Cumplidos tres (3) meses, SyTech podrá dar de baja definitivamente el Servicio, notificándolo al correo electrónico registrado por el cliente.
• Producida la baja, el cliente dispondrá de noventa (90) días corridos para solicitar la exportación de su información. Vencido ese plazo, SyTech podrá eliminar los datos y sus copias de seguridad, previa notificación al correo registrado, sin que ello genere responsabilidad a su cargo. SyTech podrá asimismo conservar la información, o parte de ella, durante el plazo que exijan las obligaciones legales aplicables o resulte necesario para la defensa de eventuales reclamos.

La suspensión o la baja del Servicio no eximen al cliente del pago de los importes devengados hasta ese momento. Los medios de pago habilitados se informan al momento de la contratación.

6. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, el software, su código, diseño, marca, logotipos y contenidos pertenecen a Grupo Sy-Tech SRL o a sus licenciantes. Estos Términos no transfieren al cliente ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, sino únicamente la licencia de uso descripta en la sección 1. Los datos que el cliente carga en el Servicio siguen siendo de su titularidad.

SyTech podrá implementar actualizaciones, mejoras o nuevas funcionalidades por razones de evolución tecnológica, mejora continua o cambios regulatorios, las que podrán modificar el modo de funcionamiento del Servicio.

Cuando SyTech decida desarrollar modificaciones o funcionalidades solicitadas por un cliente, toda la propiedad intelectual e industrial asociada a esos desarrollos será de su propiedad exclusiva, pudiendo ofrecerlos, licenciarlos o comercializarlos con el resto de sus clientes, sin que ello genere derecho alguno a favor del cliente que los solicitó o propuso.

7. Datos del cliente y de terceros

El cliente es el único responsable de los datos que carga en el Servicio, incluidos los datos personales de sus propios clientes, proveedores o empleados. El cliente declara y garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para tratar dichos datos y que cumple con la normativa de protección de datos personales aplicable (Ley N.º 25.326).

Respecto del envío de correos electrónicos, cuando el cliente conecta su propia cuenta de correo (Google o Microsoft) o utiliza los servidores de SyTech, es responsable del contenido de los mensajes y del cumplimiento de las normas aplicables a las comunicaciones que envía. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

8. Disponibilidad del Servicio

SyTech realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y funcionando correctamente. No obstante, el cliente reconoce que su disponibilidad depende de factores tales como las redes de comunicación, el software, el hardware y terceros proveedores, y que puede sufrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas ajenas a SyTech. Por lo tanto, SyTech no garantiza que el Servicio funcione de forma ininterrumpida, sin demoras o libre de errores.

SyTech podrá modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades del Servicio para mejorarlo o por razones operativas. Cuando la discontinuación de una funcionalidad relevante pueda afectar la operatoria del cliente, se le notificará con una antelación no menor a treinta (30) días corridos, salvo que el cambio responda a una exigencia legal, regulatoria o de seguridad que imponga un plazo menor.

Evolución de la interfaz. El Servicio se presta en su versión vigente en cada momento. SyTech actualiza periódicamente el diseño, la disposición de las pantallas y la experiencia de uso, con el objeto de mejorar la usabilidad, incorporar tecnología o adecuarse a nuevos requerimientos. Mientras las funcionalidades contratadas se mantengan disponibles, estos cambios no constituyen un incumplimiento ni una modificación del Servicio, y no otorgan al cliente derecho a reclamo, indemnización, bonificación ni a exigir la conservación de versiones anteriores de la interfaz. Lo anterior no alcanza a la discontinuación de funcionalidades relevantes, que se rige por el párrafo precedente.

Ante cambios significativos en la operatoria, SyTech pondrá a disposición material de apoyo —tutoriales, instructivos o comunicaciones— para acompañar el período de adaptación, disponible en sytech.com.ar/tutoriales.

9. Copias de seguridad

SyTech adopta medidas razonables de resguardo de la información. Sin perjuicio de ello, se recomienda al cliente conservar sus propias copias de la información que considere crítica. SyTech no será responsable por la pérdida de datos derivada de causas ajenas a su control o del uso indebido del Servicio por parte del cliente.

10. Integraciones y plataformas de terceros

A requerimiento del cliente, el Servicio puede integrarse con plataformas y servicios de terceros (por ejemplo, organismos como ARCA/AFIP, canales de venta online, o proveedores de correo como Mailgun, Google o Microsoft). Esas plataformas no son propiedad de SyTech ni están gestionadas por él, por lo que el cliente acepta que dicho acceso se realiza bajo su propia responsabilidad y puede estar sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores. SyTech tampoco es responsable por los datos que el cliente suministre a terceros ni por el cumplimiento normativo de esos terceros.

ARCA / AFIP. SyTech no es responsable por los comprobantes emitidos ni por la disponibilidad o el correcto funcionamiento de los servicios del organismo, ni por los daños que el cliente pudiera sufrir en relación con ellos. El cliente deberá contar con medios alternativos para facturar durante los períodos de indisponibilidad del servicio del organismo.

Canales de venta online. El Servicio se integra con distintas plataformas de venta para facilitar la exportación e importación de publicaciones y ventas. SyTech no asegura la disponibilidad ni el correcto funcionamiento de esos servicios y no será responsable por los daños derivados de la información o el contenido intercambiado con dichos canales.

API de integración. El Servicio puede ofrecer una interfaz de programación (API) para que aplicaciones de terceros consulten o registren información. Su uso se rige por estas condiciones:

• El acceso se habilita a pedido del cliente, quien es el único responsable de autorizar a los terceros que lo utilicen y de las operaciones que estos realicen. Toda operación efectuada con sus credenciales de API se considera realizada por el cliente.
• El cliente debe resguardar las credenciales de acceso a la API con la misma diligencia que sus credenciales de usuario, y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
• SyTech podrá establecer límites de uso (cantidad de llamadas por período, volumen de datos o concurrencia) y suspender el acceso cuando su utilización comprometa el rendimiento o la seguridad de la plataforma.
• SyTech podrá modificar o discontinuar versiones de la API por razones técnicas o de seguridad, notificándolo con una antelación no menor a sesenta (60) días corridos, salvo que la urgencia por motivos de seguridad exija un plazo menor. La adecuación de las aplicaciones de terceros es responsabilidad del cliente.
• SyTech no será responsable por el funcionamiento de las aplicaciones de terceros, ni por la pérdida, duplicación o inconsistencia de datos originada en su uso indebido de la API.

11. Limitación de responsabilidad

El cliente utiliza el Servicio bajo su propia responsabilidad y riesgo. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, SyTech no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos o perjuicios derivados de la imposibilidad de usar el Servicio, de interrupciones, de errores, de fallas en la infraestructura de conectividad, o del uso que el cliente haga del Servicio o de sus propios negocios. El Servicio es una herramienta de gestión y no sustituye el asesoramiento profesional contable, impositivo, legal o de otra índole.

12. Indemnidad

El cliente se compromete a mantener indemne a Grupo Sy-Tech SRL, sus directivos, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, multa o gasto (incluidos honorarios profesionales) que un tercero o una autoridad inicie como consecuencia del uso que el cliente haga del Servicio, de los contenidos o datos que cargue, o del incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable. Si SyTech debiera afrontar un pago por alguna de estas causas, el cliente deberá reintegrar el importe correspondiente dentro de los treinta (30) días de notificado.

13. Fuerza mayor

SyTech no será responsable por incumplimientos o demoras ocasionados por causas ajenas a su control razonable, tales como catástrofes naturales, cortes de energía, fallas o interrupciones en las redes de telecomunicaciones o en el acceso a Internet, actos de autoridad, conflictos gremiales u otras circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor que no puedan evitarse mediante diligencia razonable.

14. Vigencia, suspensión y baja

La relación se inicia con la contratación del Servicio y se mantiene mientras ambas partes cumplan sus obligaciones.

Baja solicitada por el cliente. El cliente puede solicitar la baja del Servicio mediante notificación por correo electrónico a soporte@sytech.com.ar, enviada desde alguno de los correos registrados al contratar. SyTech responderá por el mismo medio confirmando su recepción; la baja se considera efectuada únicamente a partir de esa confirmación.

Salvo que las condiciones particulares de la contratación prevean un plazo distinto, la baja producirá efectos al finalizar el período mensual en curso, que se encuentra facturado por adelantado. El cliente conserva el acceso al Servicio hasta esa fecha y no corresponde reintegro proporcional por el período ya abonado. Las contrataciones con plazo mínimo o con descuentos por permanencia se rigen por las condiciones pactadas en cada caso.

Suspensión y baja por parte de SyTech. SyTech podrá suspender de inmediato el acceso, total o parcialmente, ante el incumplimiento de estos Términos, la falta de pago, el uso indebido del Servicio o situaciones que comprometan la seguridad de la plataforma. Asimismo, podrá discontinuar el Servicio o alguna de sus partes sin expresión de causa, notificándolo al cliente con una antelación no menor a sesenta (60) días corridos, sin que ello genere responsabilidad a su cargo más allá de la devolución proporcional de los importes abonados y no utilizados.

Finalizada la relación, los datos serán tratados conforme a la Política de privacidad y la normativa aplicable. El cliente podrá descargar previamente la información que requiera mediante los reportes disponibles en el Servicio.

15. Cesión

El cliente no podrá ceder ni transferir a terceros, total ni parcialmente, los derechos y obligaciones derivados de la contratación del Servicio sin el consentimiento previo y por escrito de SyTech. Por su parte, SyTech podrá ceder su posición contractual, así como los derechos y obligaciones emergentes de estos Términos, a sociedades controlantes, controladas o vinculadas, o a sus continuadoras o sucesoras, notificándolo al cliente con una antelación no menor a treinta (30) días corridos.

16. Notificaciones

Todas las notificaciones de SyTech vinculadas al Servicio se cursarán a la dirección de correo electrónico que el cliente haya suministrado al contratar, y se considerarán válidamente efectuadas desde su envío. Es responsabilidad del cliente mantener esa dirección actualizada e informar cualquier cambio.

Las notificaciones del cliente a SyTech relativas al Servicio deberán cursarse a soporte@sytech.com.ar, desde alguno de los correos registrados, y se tendrán por efectuadas una vez confirmada su recepción. Este es el canal acordado a tal fin, sin perjuicio del domicilio consignado al inicio de estos Términos.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se considerará separable y las restantes conservarán plena vigencia y efecto. En tal caso, las partes procurarán reemplazar la cláusula afectada por otra válida que refleje, en la mayor medida posible, la finalidad económica y jurídica originalmente perseguida.

18. Modificaciones de estos Términos

SyTech podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. La versión vigente se publicará en esta página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio luego de una modificación implica la aceptación de los Términos actualizados.

19. Solución de controversias

Antes de iniciar cualquier reclamo formal, las partes procurarán resolver de buena fe las controversias que surjan en relación con el sitio, el Servicio o estos Términos. A tal fin, la parte que se considere afectada cursará una notificación fehaciente a la otra detallando el reclamo, y ambas intentarán alcanzar una solución mediante negociación directa dentro de los sesenta (60) días corridos contados desde su recepción. Vencido ese plazo sin acuerdo, quedará habilitada la vía prevista en la sección siguiente.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia derivada del sitio, del Servicio, de estos Términos o de la Política de privacidad, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Nacionales Ordinarios con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

21. Contacto

Para que cada gestión llegue al canal correcto, tenga en cuenta la siguiente distinción:

• soporte@sytech.com.ar — notificaciones contractuales (solicitud de baja, reclamos vinculados al Servicio, comunicaciones previstas en la sección 16) y soporte técnico.
• info@sytech.com.ar — consultas comerciales, dudas sobre estos Términos y ejercicio de los derechos sobre datos personales previstos en la Política de privacidad.

Una comunicación dirigida a cualquiera de las dos casillas se considera válidamente recibida por SyTech; la distinción anterior busca agilizar la respuesta, no limitar los canales disponibles.